Com que frequência as pessoas realmente usam apps de pagamento para dividir contas? Os dados

O estudo do Pew Research Center, publicado em September 8, 2022, entrevistou 6,034 adultos americanos entre 5 e 17 de julho de 2022, combinando 4,996 respostas de seu American Trends Panel com 1,038 do Ipsos KnowledgePanel, e ponderou os resultados para representar a população adulta dos EUA. O relatório completo se chama 'Payment apps like Venmo and Cash App bring convenience, and security concerns, to some users' e está publicado em pewresearch.org/short-reads/2022/09/08/payment-apps-like-venmo-and-cash-app-bring-convenience-and-security-concerns-to-some-users.

O estudo perguntou sobre quatro apps específicos: PayPal, Venmo, Zelle e Cash App. Constatou que 76% dos adultos americanos já usaram pelo menos um, com uso individual de 57% para o PayPal, 38% para o Venmo, 36% para o Zelle e 26% para o Cash App. Esses números indicam se alguém já usou o app alguma vez, não a frequência, e são anteriores a mudanças mais recentes nos recursos de cada app.

Entre quem usa apps de pagamento, a Pew constatou que 21% citam dividir despesas com outras pessoas como motivo principal para usá-los. É uma fatia relevante de usuários, mas menor que motivos como enviar dinheiro para família ou amigos em geral, por isso um app de pagamento ser popular não significa automaticamente que a maioria o use para dividir uma conta em grupo.

A divisão por idade é o número mais útil para quem constrói ou escolhe uma ferramenta de divisão. 44% dos usuários de 18 a 29 anos citam dividir despesas como motivo principal, contra menos de 10% entre os de 50 anos ou mais. Um grupo que abrange as duas faixas, como uma viagem em família ou um clube de idades variadas, não é um público uniforme: a metade mais jovem pode recorrer a uma divisão por app sem discutir, enquanto a metade mais velha pode precisar que a cobrança seja explicada e de um jeito mais simples de pagar.

A mesma pesquisa da Pew perguntou sobre experiências negativas. 13% dos usuários de apps de pagamento relataram ter enviado dinheiro que se revelou golpe, e 11% relataram que alguém acessou a conta sem permissão. A Pew também constatou que a taxa de golpes era quase o dobro entre usuários negros e hispânicos em comparação com usuários brancos, 22% contra 10%, uma diferença que vale a pena destacar em qualquer produto ou campanha voltada amplamente a organizadores de grupo.

Nada disso significa que apps de pagamento sejam inseguros para uma conta em grupo. Significa que a conveniência que os torna úteis para dividir uma conta (um link rápido, um nome familiar, uma transferência instantânea) é o mesmo mecanismo que os golpistas exploram. Uma cobrança que parece vir de um amigo merece uma segunda checagem antes de o dinheiro se mover, especialmente em um grupo grande onde nem todos se conhecem.

Se a principal dificuldade do seu grupo é calcular quem deve o quê, uma calculadora ou um registro compartilhado resolve isso diretamente. Se a dificuldade é que uma pessoa já pagou a conta e precisa cobrar valores exatos e nomeados de pessoas específicas, um rastreador de cobranças e status se encaixa melhor, e é uma tarefa diferente do que mede em geral o número de 21% de 'dividir' da Pew, já que esse número cobre o uso de apps de forma ampla, não um fluxo específico.

O TabChaser é feito para o segundo caso: o organizador informa a parte exata de cada pessoa, envia um link privado de cobrança e acompanha quem ainda está pendente, quem informou que pagou e quem está confirmado. Os convidados pagam pelo método de pagamento já existente do organizador, não uma conta ou carteira nova, e o TabChaser não guarda nem movimenta o dinheiro do grupo. O plano custa $29 por mês.