Quanto spesso le persone usano davvero le app di pagamento per dividere i conti? I dati

Lo studio di Pew Research Center, pubblicato l'September 8, 2022, ha intervistato 6,034 adulti statunitensi tra il 5 e il 17 luglio 2022, combinando 4,996 risposte del suo American Trends Panel con 1,038 dell'Ipsos KnowledgePanel, poi ha ponderato i risultati per rappresentare la popolazione adulta statunitense. Il rapporto completo si intitola 'Payment apps like Venmo and Cash App bring convenience, and security concerns, to some users' ed è pubblicato su pewresearch.org/short-reads/2022/09/08/payment-apps-like-venmo-and-cash-app-bring-convenience-and-security-concerns-to-some-users.

Lo studio ha chiesto informazioni su quattro app specifiche: PayPal, Venmo, Zelle e Cash App. Ha rilevato che il 76% degli adulti statunitensi ne ha usata almeno una, con un utilizzo individuale del 57% per PayPal, 38% per Venmo, 36% per Zelle e 26% per Cash App. Questi dati indicano se qualcuno ha mai usato l'app, non la frequenza, e precedono i cambiamenti più recenti alle funzioni di ciascuna app.

Tra chi usa app di pagamento, Pew ha scoperto che il 21% indica la divisione delle spese con altri come motivo principale per usarle. È una fetta rilevante di utenti, ma inferiore a motivi come inviare denaro a famiglia o amici in generale, perciò il fatto che un'app di pagamento sia popolare non significa automaticamente che la maggior parte degli utenti la usi per dividere un conto di gruppo.

La suddivisione per età è il dato più utile per chi costruisce o sceglie uno strumento di divisione. Il 44% degli utenti dai 18 ai 29 anni indica la divisione delle spese come motivo principale, contro meno del 10% degli over 50. Un gruppo che copre entrambe le fasce, come una gita in famiglia o un club di età miste, non è un pubblico uniforme: la metà più giovane può optare di default per una divisione via app senza discuterne, mentre la metà più anziana può aver bisogno che la richiesta venga spiegata e di un modo più semplice per pagare.

Lo stesso sondaggio Pew ha chiesto informazioni sulle esperienze negative. Il 13% degli utenti di app di pagamento ha dichiarato di aver inviato denaro rivelatosi una truffa, e l'11% ha dichiarato che qualcuno ha avuto accesso al proprio account senza permesso. Pew ha inoltre rilevato che il tasso di truffe era quasi doppio per gli utenti neri e ispanici rispetto agli utenti bianchi, 22% contro 10%, un divario da tenere presente per qualsiasi prodotto o campagna rivolta in generale agli organizzatori di gruppo.

Nulla di tutto ciò significa che le app di pagamento non siano sicure per un conto di gruppo. Significa che la comodità che le rende utili per dividere un conto (un link veloce, un nome familiare, un trasferimento istantaneo) è lo stesso meccanismo su cui contano i truffatori. Una richiesta che sembra venire da un amico merita un secondo controllo prima di spostare denaro, soprattutto in una chat di gruppo numerosa dove non tutti si conoscono.

Se la principale difficoltà del tuo gruppo è calcolare chi deve cosa, un calcolatore o un registro condiviso risolve direttamente il problema. Se invece la difficoltà è che una persona ha già pagato il conto e deve riscuotere importi esatti e nominali da persone specifiche, un tracker di richieste e stati si adatta meglio, ed è un compito diverso da ciò che misura per lo più il 21% di 'divisione' di Pew, dato che quella cifra copre l'uso delle app in generale, non un flusso specifico.

TabChaser è pensato per il secondo caso: l'organizzatore inserisce la quota esatta di ciascuna persona, invia un link privato di richiesta e monitora chi è ancora in sospeso, chi ha segnalato di aver pagato e chi è confermato. Gli invitati pagano tramite il metodo di pagamento già esistente dell'organizzatore, non un nuovo account o portafoglio, e TabChaser non custodisce né trasferisce il denaro del gruppo. Il piano costa $29 al mese.